CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, RESERVAS, CANCELACIONES Y MEMBRESÍAS
CLUB DE PÁDEL LA MORALEJA Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios ofrecidos bajo la marca CLUB DE PÁDEL LA MORALEJA, a través del sitio web www.clubpadelmoraleja.es, de las aplicaciones, plataformas de reserva o contratación utilizadas por el Club y, cuando corresponda, de otros canales habilitados. El prestador de los servicios es: LMS&H, S.L.- Nombre comercial: CLUB DE PÁDEL LA MORALEJA
- NIF/CIF: B75727438
- Domicilio: Avenida de Bruselas, 29, 28108 Alcobendas, Madrid, España
- Correo electrónico: info@lmsh.es
- Web: www.clubpadelmoraleja.es
- Teléfono de atención: 914 841 830
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones regulan, entre otros, los siguientes servicios:- Reservas y alquiler de pistas de pádel.
- Clases particulares y colectivas.
- Escuela y programas de formación deportiva.
- Entrenamientos y clinics.
- Torneos, ligas, competiciones y eventos.
- Membresías, abonos o modalidades de socio.
- Bonos o paquetes de servicios.
- Otros servicios deportivos o relacionados que puedan ofrecerse.
3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La contratación de cualquiera de los servicios implica que el usuario ha tenido acceso a estas Condiciones antes de contratar y acepta quedar vinculado por ellas. Cuando la contratación se realice electrónicamente, deberá habilitarse una casilla no premarcada mediante la cual el usuario confirme haber leído y aceptado estas Condiciones. La contratación deberá quedar confirmada mediante correo electrónico, área privada, aplicación u otro soporte que permita al usuario conservar la información correspondiente.4. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Podrán contratar los servicios las personas mayores de edad con capacidad legal suficiente. Los menores de edad podrán utilizar servicios del Club cuando corresponda a su edad y actividad, pero la contratación deberá ser realizada o autorizada por su padre, madre, tutor o representante legal cuando legalmente resulte necesario. La persona que realice una inscripción en nombre de un menor declara estar legitimada para ello.5. CUENTA DE USUARIO
Determinados servicios podrán requerir la creación de una cuenta personal. El usuario deberá proporcionar información veraz, exacta y actualizada y será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Las cuentas, membresías y derechos asociados a ellas son personales y no podrán compartirse, cederse o utilizarse fraudulentamente. El usuario deberá comunicar al Club cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.6. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
La disponibilidad mostrada en la web o plataforma de reservas se encontrará sujeta a las plazas, pistas, horarios y recursos disponibles. Una selección iniciada pero no completada no supone la reserva definitiva de una pista, plaza o actividad. La reserva quedará confirmada cuando el sistema indique expresamente su confirmación y, cuando sea exigible el pago anticipado, el pago haya sido correctamente autorizado.7. PRECIOS
El precio aplicable será el mostrado al usuario antes de confirmar la contratación. Los precios dirigidos a consumidores se mostrarán con los impuestos legalmente aplicables incluidos, salvo indicación expresa y legalmente admisible en contrario. Antes del pago se mostrará el importe total que deberá satisfacer el usuario. Los precios podrán variar dependiendo, entre otros factores, del tipo de servicio, horario, duración, pista, condición de miembro, promoción, modalidad contratada o número de participantes. Una modificación posterior de precios no afectará a reservas o servicios ya confirmados y pagados, salvo que la normativa permita otra cosa.8. FORMAS DE PAGO
El Club podrá aceptar las formas de pago indicadas durante el proceso de contratación, que podrán incluir tarjeta bancaria, pago electrónico, saldo de usuario u otros sistemas disponibles. Cuando el pago se realice a través de una pasarela gestionada por un proveedor externo, la operación podrá quedar sujeta adicionalmente a las condiciones del correspondiente proveedor. El Club no almacenará los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado directamente por una entidad especializada.9. RESERVA DE PISTAS
La reserva deberá realizarse indicando al menos la fecha, hora, duración y pista o categoría de pista correspondiente. La persona que efectúe la reserva será considerada responsable de la misma frente al Club y deberá asegurarse de que los demás jugadores conocen y respetan las normas aplicables. La reserva otorga derecho a utilizar la pista únicamente durante el horario contratado. El usuario deberá abandonar la pista al finalizar su turno para no perjudicar la siguiente reserva. Los retrasos imputables al usuario no darán derecho a prolongar la reserva ni a reducir su precio. El Club podrá establecer límites razonables al número de reservas simultáneas, anticipación máxima, duración, utilización en horarios de alta demanda o número de reservas activas por usuario, especialmente cuando dichos límites formen parte de las ventajas de una membresía.10. CANCELACIÓN DE RESERVAS DE PISTA POR EL USUARIO
Salvo que antes de contratar se muestre expresamente una política diferente para una determinada tarifa o servicio, se aplicará la siguiente política general:- Cancelación realizada con 24 horas o más de antelación respecto del inicio de la reserva: el usuario podrá cancelar sin penalización y solicitar el reembolso íntegro del importe abonado o, si lo prefiere, mantenerlo como saldo para futuras reservas cuando dicha funcionalidad esté disponible.
- Cancelación realizada con menos de 24 horas de antelación: no existirá con carácter general derecho al reembolso.
- No presentación o “no show”: no existirá derecho al reembolso del importe de la reserva.
11. MODIFICACIÓN DE UNA RESERVA
Cuando el sistema lo permita, una reserva podrá modificarse dentro de los mismos plazos establecidos para su cancelación. Una modificación solicitada con menos de 24 horas de antelación podrá ser considerada, a estos efectos, como una cancelación fuera de plazo seguida de una nueva reserva. La nueva fecha u horario estará siempre sujeta a disponibilidad.12. CONDICIONES METEOROLÓGICAS
En las pistas afectadas por las condiciones meteorológicas, corresponderá al Club determinar si las condiciones permiten razonablemente la práctica deportiva. Cuando el Club declare una pista impracticable y cancele la reserva por lluvia, agua acumulada, hielo, viento extremo, condiciones de seguridad u otras circunstancias similares, el usuario podrá elegir entre:- Reprogramar la reserva, cuando exista disponibilidad.
- Recibir saldo equivalente para una futura reserva.
- Solicitar el reembolso del importe abonado.
13. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLUB
El Club podrá cancelar o modificar una reserva cuando existan causas justificadas, incluyendo incidencias técnicas, mantenimiento urgente, condiciones meteorológicas adversas, riesgos para la seguridad, competiciones, averías, fuerza mayor o indisponibilidad sobrevenida de instalaciones. Cuando una reserva pagada sea cancelada por el Club y no pueda prestarse el servicio contratado, el usuario tendrá derecho, a su elección, a una alternativa equivalente cuando sea posible o al reembolso íntegro del importe abonado.14. CLASES PARTICULARES Y ENTRENAMIENTOS
Las clases particulares o entrenamientos contratados para una fecha y hora determinadas estarán sujetos, salvo indicación distinta antes de contratar, a la siguiente política:- Las cancelaciones realizadas con 24 horas o más de antelación podrán reprogramarse o cancelarse sin penalización.
- Las cancelaciones efectuadas con menos de 24 horas de antelación y las ausencias injustificadas podrán suponer la pérdida de la sesión y del importe abonado.
- Cuando sea el Club o el profesional asignado quien cancele la sesión, se ofrecerá una nueva fecha o el correspondiente reembolso.
15. ESCUELA DE PÁDEL Y CURSOS PERIÓDICOS
Los cursos, escuelas o programas compuestos por varias sesiones podrán tener reglas específicas de inscripción, duración, recuperación de clases y bajas. La ausencia voluntaria del alumno a una clase incluida en un curso o programa periódico no generará automáticamente derecho a reembolso o recuperación, salvo que las condiciones específicas del programa dispongan otra cosa. Cuando una clase sea cancelada por el Club se procurará su recuperación o se aplicará la compensación que corresponda. Las bajas de cursos o escuelas surtirán efectos conforme a las condiciones comunicadas al usuario antes de la inscripción y sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.16. TORNEOS, LIGAS, CLINICS Y EVENTOS
La inscripción en torneos, competiciones, clinics o eventos quedará condicionada a la disponibilidad de plazas y al cumplimiento de sus normas específicas. Cuando no exista una política específica publicada para el evento, se aplicará la siguiente:- Cancelación con 72 horas o más de antelación: devolución íntegra del importe abonado.
- Cancelación con menos de 72 horas de antelación o no presentación: no existirá derecho al reembolso, salvo causa legalmente exigible.
17. MEMBRESÍAS
El Club podrá ofrecer diferentes modalidades de membresía o abono. Antes de contratar se indicará, como mínimo:- Precio.
- Periodicidad de pago.
- Duración.
- Si existe o no renovación automática.
- Servicios y ventajas incluidos.
- Limitaciones de uso.
- Condiciones de reserva.
- En su caso, periodo mínimo de permanencia.
- Condiciones para solicitar la baja.
18. SIGNIFICADO DE “SOCIO” O “MIEMBRO”
Los términos “socio”, “miembro”, “membership”, “membresía” o expresiones equivalentes utilizados comercialmente por CLUB DE PÁDEL LA MORALEJA identifican exclusivamente una modalidad de cliente o usuario que disfruta de determinadas ventajas contractuales. La adquisición de una membresía no supone la adquisición de participaciones sociales de LMS&H, S.L., no atribuye derechos políticos o económicos sobre dicha sociedad y no convierte al usuario en socio mercantil de LMS&H, S.L. Tampoco implica por sí misma la pertenencia a una asociación deportiva, salvo que expresamente se indique la existencia de una entidad distinta y se formalice una incorporación específica a la misma.19. CARÁCTER PERSONAL DE LA MEMBRESÍA
La membresía es personal e intransferible. Las tarifas, descuentos, prioridad de reserva, condiciones especiales u otros beneficios asociados a una membresía solo podrán ser utilizados por su titular, salvo que la oferta indique expresamente otra cosa. El Club podrá realizar comprobaciones razonables de identidad destinadas a evitar el uso fraudulento de membresías.20. DURACIÓN Y RENOVACIÓN
La duración de cada membresía será la indicada antes de contratar. Cuando la modalidad sea de duración determinada y no contemple renovación automática, finalizará al concluir el periodo contratado. Cuando exista renovación automática, esta circunstancia, la periodicidad del cargo y las condiciones para evitar la renovación deberán mostrarse claramente antes de la contratación. El usuario podrá solicitar que no se produzca una nueva renovación antes de la fecha del siguiente vencimiento mediante los mecanismos disponibles en su cuenta o escribiendo a info@lmsh.es. La baja de una renovación futura no implicará la devolución de la parte del periodo ya iniciado, salvo cuando exista un derecho legal a ello.21. CAMBIOS DE PRECIO DE LAS MEMBRESÍAS
Los cambios de precio no afectarán a cantidades ya abonadas correspondientes a periodos en curso. Cuando una membresía sea renovable y el Club vaya a modificar su precio para futuras renovaciones, informará al usuario con una antelación razonable y, con carácter general, al menos 30 días antes de que el nuevo precio resulte aplicable. El usuario podrá evitar la renovación si no desea continuar bajo el nuevo precio.22. MODIFICACIÓN DE BENEFICIOS DE LA MEMBRESÍA
El Club podrá introducir modificaciones razonables en horarios, sistemas de reserva, servicios, instalaciones o ventajas cuando existan causas operativas, técnicas, deportivas, organizativas o comerciales que lo justifiquen. No podrán eliminarse unilateralmente, sin ofrecer una solución razonable, los elementos esenciales que hayan determinado la contratación de una membresía durante un periodo ya pagado. Cuando un cambio produzca una alteración sustancial y perjudicial de una membresía de renovación periódica, el usuario será informado con antelación suficiente y podrá solicitar la no renovación.23. BAJA VOLUNTARIA DE LA MEMBRESÍA
Salvo que la modalidad contratada establezca expresamente un periodo mínimo de permanencia, el usuario podrá solicitar en cualquier momento que su membresía no se renueve al finalizar el periodo ya abonado. La solicitud podrá realizarse mediante el área personal, cuando exista dicha funcionalidad, o escribiendo a info@lmsh.es. La baja no generará nuevos cargos correspondientes a periodos posteriores a la fecha de efectividad de la misma.24. IMPAGO DE CUOTAS
Cuando un pago correspondiente a una membresía resulte rechazado, devuelto o impagado, el Club podrá solicitar su regularización. Mientras exista una cantidad vencida y exigible, podrán suspenderse temporalmente los beneficios asociados a la membresía. La suspensión no impedirá al usuario regularizar el pago ni ejercer los derechos que legalmente le correspondan.25. BONOS Y SALDOS
Los bonos, packs o saldos que se ofrezcan estarán sujetos a las condiciones mostradas antes de su adquisición, incluyendo número de usos, servicios aplicables, titularidad y, en su caso, periodo de validez. No podrán establecerse periodos de caducidad u otras condiciones contrarias a normas imperativas de protección de los consumidores. El saldo promocional gratuito podrá estar sometido a condiciones distintas del saldo adquirido mediante pago, siempre que se comuniquen previamente de forma clara.26. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN RESERVAS CON FECHA DETERMINADA
De conformidad con la legislación de protección de consumidores y usuarios, el derecho general de desistimiento aplicable a contratos a distancia no resultará aplicable cuando se contraten servicios relacionados con actividades de esparcimiento para una fecha o periodo de ejecución específicos, en los supuestos previstos legalmente. Por este motivo, una reserva de pista para un día y hora determinados, una clase para una fecha determinada, la inscripción en un torneo con fecha prevista u otros servicios deportivos equivalentes podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. En estos casos se aplicará la política de cancelación específicamente comunicada antes de realizar la reserva.27. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN MEMBRESÍAS CONTRATADAS A DISTANCIA
Cuando un consumidor contrate una membresía a través de internet u otro sistema de contratación a distancia y no resulte aplicable una excepción legal, dispondrá de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión. El derecho podrá ejercerse mediante una declaración inequívoca enviada a: LMS&H, S.L. – CLUB DE PÁDEL LA MORALEJA Avenida de Bruselas, 29, 28108 Alcobendas, Madrid Correo electrónico: info@lmsh.es El usuario podrá utilizar el modelo incluido al final de estas Condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.28. INICIO DE LA MEMBRESÍA DURANTE EL PLAZO DE DESISTIMIENTO
Cuando el usuario desee comenzar a utilizar inmediatamente una membresía contratada online antes de que hayan transcurrido los 14 días de desistimiento, el proceso de contratación deberá permitirle solicitar expresamente el comienzo inmediato del servicio. Si posteriormente ejerce válidamente su derecho de desistimiento dentro del plazo legal, podrá exigirse el pago de un importe proporcional a la parte del servicio efectivamente prestada hasta la fecha de comunicación del desistimiento, cuando así lo permita la legislación. Las reservas de actividades con fecha específica realizadas durante ese periodo podrán quedar sometidas a sus propias reglas de cancelación y a las excepciones legales al desistimiento.29. REEMBOLSOS DERIVADOS DEL DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
Cuando proceda legalmente el desistimiento, el Club realizará el reembolso correspondiente sin demora indebida y dentro del plazo máximo establecido legalmente. Con carácter general, el reembolso se realizará mediante el mismo sistema utilizado para el pago original, salvo acuerdo expreso diferente que no genere costes para el usuario.30. REGLAS DE UTILIZACIÓN DE LAS INSTALACIONES
Todos los usuarios deberán respetar:- Las normas internas del Club.
- Las instrucciones del personal.
- Los horarios de apertura y cierre.
- Las normas de utilización de pistas y espacios comunes.
- Las normas de seguridad.
- Las normas específicas de cada actividad o competición.
- Las reglas básicas de convivencia y respeto hacia otros usuarios y empleados.
31. CONDUCTAS NO PERMITIDAS
El Club podrá adoptar medidas cuando un usuario:- Utilice fraudulentamente una membresía o reserva.
- Cause daños intencionados a instalaciones o materiales.
- Mantenga conductas violentas, intimidatorias, discriminatorias o gravemente irrespetuosas.
- Ponga en riesgo su propia seguridad o la de terceros.
- Incumpla reiteradamente las normas del Club.
- Acceda a zonas restringidas sin autorización.
- Desarrolle actividades profesionales, comerciales o docentes dentro del Club sin autorización.
32. ESTADO DE SALUD Y PRÁCTICA DEPORTIVA
La práctica del pádel y de otras actividades deportivas implica esfuerzo físico y riesgos inherentes a la actividad. El usuario deberá valorar responsablemente si se encuentra en condiciones adecuadas para practicar la actividad y seguir las indicaciones profesionales y de seguridad aplicables. En caso de duda sobre su aptitud para realizar ejercicio físico, se recomienda consultar previamente con un profesional sanitario. Esta cláusula no limita ni excluye ninguna responsabilidad que legalmente corresponda al Club.33. OBJETOS PERSONALES
Los usuarios serán responsables de custodiar sus pertenencias personales. El Club no responderá por pérdidas, olvidos, hurtos o daños que no sean imputables a una actuación u omisión de la que deba responder legalmente. Cuando existan taquillas u otros sistemas de custodia, su utilización estará sujeta a las instrucciones correspondientes.34. FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS EXTRAORDINARIAS
El Club no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias que se encuentren razonablemente fuera de su control, tales como restricciones de autoridades, emergencias, incidencias graves de suministros, fenómenos meteorológicos extremos, riesgos para la seguridad, fallos generales de infraestructuras u otras circunstancias de fuerza mayor. Cuando dichas circunstancias impidan definitivamente prestar un servicio ya pagado, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, reprogramación o devolución.35. RESPONSABILIDAD
El Club prestará los servicios con la diligencia razonablemente exigible y mantendrá sus instalaciones conforme a la normativa aplicable. El Club no será responsable de daños derivados exclusivamente:- Del incumplimiento de las instrucciones de seguridad por parte del usuario.
- De un uso manifiestamente inadecuado de instalaciones o materiales.
- De actuaciones de otros usuarios respecto de las cuales el Club no resulte legalmente responsable.
- De circunstancias de fuerza mayor.
36. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados durante la contratación serán tratados por LMS&H, S.L. conforme a la normativa vigente y a la Política de Privacidad publicada en www.clubpadelmoraleja.es. El tratamiento necesario para tramitar reservas, membresías, cobros, actividades y demás servicios se realizará sobre las bases jurídicas correspondientes a la relación contractual y al cumplimiento de obligaciones legales. El envío de comunicaciones comerciales que requiera consentimiento deberá aceptarse de forma independiente y opcional.37. COMUNICACIONES
El usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con la prestación de los servicios puedan realizarse utilizando los datos facilitados durante su registro o contratación. Las confirmaciones de reserva, cambios de horario, avisos operativos, incidencias, comunicaciones sobre pagos o renovaciones y otras comunicaciones necesarias para ejecutar el contrato no tendrán la consideración de publicidad por el mero hecho de realizarse electrónicamente. El usuario será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.38. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES
El Club podrá modificar las presentes Condiciones para adaptarlas a cambios legales, tecnológicos, operativos o relativos a los servicios. Las nuevas condiciones se aplicarán a contrataciones realizadas después de su entrada en vigor. Cuando una modificación afecte a un contrato continuado ya existente, se respetarán los derechos adquiridos y se informará al usuario cuando el cambio tenga relevancia contractual. La versión vigente estará siempre disponible en www.clubpadelmoraleja.es.39. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
El usuario podrá realizar consultas o reclamaciones a través de: info@lmsh.es o por escrito a: LMS&H, S.L. – CLUB DE PÁDEL LA MORALEJA Avenida de Bruselas, 29, 28108 Alcobendas, Madrid, España. El Club atenderá las reclamaciones dentro de los plazos legalmente aplicables. Cuando proceda legalmente, estarán disponibles las hojas oficiales de reclamaciones correspondientes.40. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones se regirán por la legislación española, incluyendo, cuando resulte aplicable, la normativa sobre defensa de consumidores y usuarios, condiciones generales de contratación y contratación electrónica.41. JURISDICCIÓN
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa aplicable, sin que estas Condiciones limiten el derecho del consumidor a acudir a los tribunales que legalmente le correspondan. Cuando el contratante no tenga la consideración de consumidor y resulte legalmente admisible, las partes acuerdan someter cualquier controversia a los juzgados y tribunales de Madrid.42. NULIDAD PARCIAL
Si una disposición de estas Condiciones fuera declarada inválida, nula o inaplicable, ello no afectará a las restantes disposiciones, que permanecerán vigentes en la medida legalmente posible. La cláusula afectada será interpretada o sustituida conforme a la normativa aplicable y procurando preservar, dentro de lo permitido por la ley, la finalidad económica y contractual perseguida.ANEXO I: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario deberá utilizarse únicamente cuando exista legalmente derecho de desistimiento. No resulta necesario utilizarlo para comunicar el desistimiento, pudiendo realizarse mediante cualquier declaración inequívoca.
A la atención de: LMS&H, S.L. – CLUB DE PÁDEL LA MORALEJA Avenida de Bruselas, 29, 28108 Alcobendas, Madrid Correo electrónico: info@lmsh.es Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente servicio: Servicio / membresía contratada: _______________________________________________ Fecha de contratación: _______________________________________________ Nombre y apellidos: _______________________________________________ Correo electrónico utilizado en la contratación: _______________________________________________ Domicilio, si procede: _______________________________________________ Fecha: _______________________________________________ Firma del consumidor: (Solo cuando el presente formulario se presente en papel)